Marketinq kampaniyası üçün ölçmə planı: klikdən qərara

Marketinq kampaniyasında klik sayı yüksək, müraciət sayı isə zəif ola bilər. Bu ziddiyyəti yalnız “reklam yaxşı işləmir” cümləsi ilə izah etmək olmaz. Ölçmə planı kampaniya başlamazdan əvvəl hansı davranışın uğur sayılacağını, məlumatın haradan gələcəyini və hansı nəticədə hansı qərarın veriləcəyini yazılı şəkildə müəyyən edir.

Əvvəlcə biznes qərarını müəyyən edin

“Daha çox trafik” təkbaşına biznes məqsədi deyil. Kampaniyanın məqsədi, məsələn, müəyyən təlim proqramı üçün uyğun müəssisələrdən görüş tələbi almaqdırsa, uğur siqnalı sayta giriş yox, meyarlara uyğun tamamlanmış müraciət ola bilər. Bu siqnalın reklam platformasında “conversion” kimi ölçülməsi ilə CRM-də real satışa çevrilməsi müxtəlif mərhələlərdir.

Bir səhifəlik plan dörd sətri əhatə etməlidir: məqsəd, əsas nəticə, köməkçi siqnallar və qərar qaydası. Əsas nəticəni çoxaltmayın. Eyni kampaniyada həm klik, həm forma açılışı, həm forma göndərişi “əsas konversiya” kimi sayılarsa, hesabat şişə bilər.

Hadisəni düzgün yerdə sayın

Forma düyməsinə klik etmək uğurlu müraciət deyil; server təsdiqi gəlmədən sayğacın artması yanlış ölçüdür. Google Ads-in konversiya qurulması bələdçisi düymə klikləri, dəyişən məbləğ və əməliyyat ID-si kimi hallarda kodla əl ilə qurma yolunu izah edir. Eyni müraciət səhifə yüklənməsi, forma hadisəsi və CRM importu ilə üç dəfə sayılmasın deyə hadisə ID-si və dublikat qaydası yazın.

Məlumat keyfiyyətini həftəlik yoxlayın: test müraciəti canlı nəticələrdən ayrılırmı, boş e-poçt və spam müraciətlər necə işarələnir, reklam mənbəyi itirilmədən CRM-ə keçirmi? Məxfilik və razılıq şərtlərini də nəzərə alın. İstifadəçi razılığından kənar izləmə qurmaq ölçmə keyfiyyəti naminə düzgün addım deyil.

Klikdən gəlirə keçidi mərhələlərə bölün

Fərz edək, kampaniya 100 müraciət gətirib. Onların 30-u uyğun sahədən deyil, 20-si ilə əlaqə qurulmayıb, 10-u görüşə çevrilib. Belə vəziyyətdə yalnız “müraciət başına xərc”i yaxşılaşdırmaq satış nəticəsini göstərmir. Kampaniya, forma və cavab prosesi ayrı-ayrılıqda incələnməlidir. Bu rəqəmlər nümunədir, AİTM-in real göstəricisi kimi qəbul edilməməlidir.

LinkedIn-in B2B ölçmə çərçivəsi sualı və göstəricini əvvəlcədən müəyyən etməyi vurğulayır. Biznes üçün əsas sual “hansı reklam daha çox klik aldı?” yox, “hansı auditoriyadan gələn müraciət qərar prosesinə daha çox irəlilədi?” ola bilər. Bu sual cavablandırılmadan kanalların büdcəsini dəyişmək tezdir.

Kampaniya icmalı üçün qərar dəftəri

Hər həftə bir səhifəlik qərar dəftəri saxlayın: müşahidə, ehtimal olunan səbəb, yoxlama üsulu, edilən dəyişiklik və nəticənin yenidən baxılacağı tarix. Eyni anda həm hədəfləmə, həm mətn, həm səhifə dəyişərsə, yaxşılaşmanın səbəbini ayırmaq çətinləşir. Buna görə dəyişiklikləri mərhələli aparın.

İlk baxışda kampaniyanın dayanması lazım görünə bilər, amma səbəb bəzən səhifənin mobil sürəti və ya formadakı texniki xətadır. Ölçmə planına texniki sağlamlıq siqnalı da əlavə edin: səhifənin açılması, formanın server cavabı və məlumatın CRM-ə çatması. Marketinq Akademiyası bu planı real kampaniya üzrə qurmaq üçün uyğun praktik mühitdir.

Tez-tez verilən suallar

Klik konversiya sayıla bilər? Yalnız məqsəd doğrudan klikdirsə. Müraciət və satış məqsədində klik köməkçi siqnaldır.

Nə vaxt nəticə çıxarmaq olar? Həcmi, mövsümiliyi və satış dövrünü nəzərə alın. Kiçik nümunədən qəti nəticə elan etməyin.

Reklam platforması ilə CRM rəqəmləri niyə fərqlənir? Atribusiya pəncərəsi, razılıq, dublikatlar, gecikmə və spam filtri fərq yarada bilər. Ölçülən hadisələri tutuşdurun.

Ən vacib göstərici hansıdır? Qərarınıza bağlı olan əsas nəticə. Təlim müraciətində bu, serverdə qəbul edilmiş və meyara uyğun müraciət ola bilər.