Komandada münaqişə: rəhbər üçün 20 dəqiqəlik söhbət protokolu
İki əməkdaş eyni işi bir-birinə ötürür, görüşlərdə söz kəsir və komanda işi yavaşlayır. Rəhbərin dərhal “kim haqlıdır?” qərarı verməsi çox vaxt səbəbi örtür. İlk 20 dəqiqəlik söhbətin məqsədi günahkar seçmək deyil, müşahidə olunan faktı, işə təsiri.